# 查閱修改紀錄與停止提供旅程 修正內容、停止提供與永久刪除不是同一件事。先確認目的，再操作會影響學員的控制項。 ## 開始前先確認 你有旅程管理權限，且知道要處理的是草稿、啟用中，還是已封存旅程。 **跟著這個案例** 舊版客服流程停止使用時，封存舊旅程以停止提供；單純改錯字則在原旅程更新，不必以封存當作儲存。 1. 01 ## 先查誰在什麼時候改了什麼 1. 在旅程編輯頁按「操作紀錄」，查看時間、操作者、操作種類與修改前後內容，並分清待發布變更與已發布版本。 **設定理由**只看目前設定不能還原學員當時遇到的版本。 **完成後檢查**能找到對應修改及其版本資訊，不用憑記憶猜。 沒有得到預期結果？ 看不到操作者名稱或紀錄不足時，保留時間與旅程資訊請管理者追查；不要自行補成已知事實。 2. 02 ## 停止提供已啟用旅程 1. 回「旅程管理」清單，找到正確名稱與狀態，按「封存」並閱讀確認訊息；也可從旅程設定中的封存操作進入。先確認不會誤停仍需使用的訓練。 **設定理由**封存會停止提供學員開啟，但保留歷史紀錄；不是發布新版本，也不是可隨意切換的暫停按鈕。 **完成後檢查**在「已封存」篩選中找到這條旅程。 沒有得到預期結果？ 目前不要假設有取消封存入口。需要再次提供訓練時，先確認管理方式，不要把刪除當成復原。 3. 03 ## 只有不需要的草稿才永久刪除 1. 在清單篩選「草稿」，核對名稱後使用刪除，並閱讀永久刪除的確認訊息。只是不想上線時，也可以先保留草稿。 **設定理由**啟用旅程沒有相同的刪除流程。保留歷史與停止使用應分開處理。 **完成後檢查**要刪除的是沒有要保留的草稿，而非學員已使用的版本。 沒有得到預期結果？ 無法確定是否需要保留時不要刪除；先確認訓練負責人與保存需求。 ## 這一章做到什麼才算完成 能查到修改前後內容；需要停止提供時採封存，而不是刪掉有學習紀錄的旅程。 以下是原有修改紀錄示意，姓名與時間都是示例。實際入口是旅程編輯器的「修改紀錄」。